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Termos e condições


Normas de circulação nos autocarros da AzorBus, Lda.

– o bilhete é válido para uma viagem, usado no dia da sua compra e/ou conforme data reservada para a sua viagem;

– o bilhete não é transmissível, sendo usado somente pela pessoa que o adquiriu e apenas para o fim que lhe reserva;

– o cliente é o único responsável pelos seus bens pessoais, pelo que a empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer perdas e/ou danos;

– Deverá ser responsável pela sua própria segurança: todas as cadeiras estão equipadas com cinto de segurança, o qual deverá ser utilizado sempre que o autocarro se encontrar em movimento;

– Nunca deverá estar de pé quando o autocarro estiver em movimento, pois coloca em causa a sua segurança e a dos restantes passageiros.

– Sempre que possível, o autocarro parará para que possa usufruir da paisagem e do local onde se encontra.

– Não deverá utilizar guarda-chuva, pois sempre que o seu uso assim o exija, o condutor irá fechar a capota do autocarro, para que possa usufruir de uma viagem relaxada;

– A cada passageiro é entregue somente um conjunto de auriculares. Deverá conservá-lo durante todo o percurso, dado que este não será substituído;

– O visitante deverá assumir um comportamento cívico, de forma a evitar ruído e atitudes que perturbem a visita, mantendo silêncio durante as explicações dos conteúdos, contribuindo para um ambiente propício à contemplação dos espaços;

– Não é permitido ao visitante: fumar; deixar lixo fora dos recipientes previstos para o efeito; entrar no autocarro com plantas ou partes de plantas; praticar qualquer ato que possa provocar incêndio; vender ou oferecer artigos comerciais e de propaganda, a menos que previamente autorizados pela AzorBus;

– É proibido o acesso e permanência nas instalações da AzorBus de:
– Crianças com menos de 10 anos, sem acompanhamento de um adulto responsável;
– Visitantes em estado que possa perturbar a boa ordem, nomeadamente quando visivelmente sobre o efeito de bebidas alcoólicas, ou de substâncias estupefacientes; que exibam armas ou que se apresentem com vestuário sumário;
– Animais, excepto animais guias. Neste caso, nenhum custo é cobrado a cães a acompanhar passageiros com deficiência visual/auditiva, desde que estejam na posse de um documento oficial que comprove a necessidade desse acompanhamento. O mesmo deverá ser apresentado ao motorista no início do trajeto. Todos os cães devem ser mantidos numa trela curta e açaime durante toda a viagem e devem permanecer no chão do veículo.

A empresa reserva-se no direito de recusar transportar qualquer cão (incluindo cães guia/auditivos) se, na opinião do motorista, comprometer a segurança dos outros passageiros.

No interesse da saúde e segurança, a política da empresa é a de transportar apenas um cão em cada autocarro. Nenhum outro animal ou animais de estimação serão permitidos em nenhuma circunstância;
– A empresa irá fazer todos os esforços para manter um serviço regular e frequente, mas não garante fazê-lo sempre, pois não se pode responsabilizar pelas adversidades que coloquem em risco o bom funcionamento da mesma, tal como acidentes, engarrafamentos de trânsito, avarias, eventos de natureza diversa, desvios de percursos impostos pelas autoridades municipais ou policiais e outros que não estejam previstos e que não possibilitem a sua comunicação antecipada;

Política de Reembolsos

O cliente ao solicitar o serviço da AzorBus, Lda é responsável pela marcação da data e hora do serviço (conforme o praticado pela empresa), sendo que depois de emitido o bilhete, a empresa não se responsabiliza pela sua não utilização, perda, furto, ou destruição, sendo que a empresa não tem à sua responsabilidade substituir o bilhete anteriormente entregue ao cliente.